Подготвен старт. Ясни следващи стъпки.
Преди първия работен ден проверяваме готовността на системата и екипа. След старта уточняваме въпросите по реалните операции и подреждаме следващите подобрения.
Част от внедряването на InVoxa ERP. Обхватът се договаря предварително.
Какво представлява услугата „Старт и поддръжка“?
Работният старт на InVoxa ERP следва проверка на достъпите, началните данни и основните сценарии. Поддръжката се извършва според договорения обхват и условия; каналите за контакт, работното време и сроковете за реакция се уточняват предварително.
Конкретна работа. Проверим резултат.
Проверка преди старта
Преглеждаме критичните задачи, потребителските роли и договорените начални данни, преди да започне ежедневната работа.
Ясна комуникация
Уточняваме кой подава въпроси, каква информация е необходима и кой потвърждава резултата от разрешаването им.
Развитие с реални приоритети
След първите операции разграничаваме въпросите по работа, необходимите корекции и идеите за разширяване на обхвата.
От първия разговор до приемането.
- 01
Проверка на готовността
Определеният представител на клиента потвърждава потребителите, данните и изпълнението на договорените основни сценарии.
- 02
План за преход
Уточняваме момента на старта, отговорностите и начина на работа с предишните записи и документи.
- 03
Първи реални операции
Проследяваме въпросите по договорените процеси и събираме достатъчно информация за възпроизвеждане на затрудненията.
- 04
Следващи подобрения
Обсъждаме какво остава в текущия обхват и за кои нови модули, процеси или обучения е нужно отделно планиране.
Как да опишете въпрос към поддръжката?
Посочете организацията, модула, последователността на действията, очаквания и получения резултат. При нужда добавете снимка на екрана с прикрити излишни лични данни. Не изпращайте пароли или кодове за вход. Точното описание помага проблемът да бъде разбран и възпроизведен.
Какво още е добре да знаете?
Кога екипът е готов за работен старт?
Когато договорените начални данни и достъпи са проверени, основните сценарии са изпълнени и отговорниците са потвърдили готовността. Конкретните критерии се уточняват за проекта.
Предлагате ли поддръжка 24/7?
На тази страница не се обещава поддръжка 24/7. Работното време, каналите, сроковете за реакция и обхватът се определят в договорените условия.
Може ли внедряването да започне поетапно?
Да, когато процесите и зависимостите го позволяват. Може да започнете с договорен набор от модули и потребители и да планирате следващото разширение отделно.
Всички бъдещи промени ли са включени в поддръжката?
Не се приема автоматично, че нови процеси, миграции, интеграции или допълнително обучение са включени. За тях се уточняват обхват и условия преди изпълнение.
Нека уточним откъде да започнете.
Разкажете ни за дейността и задачите на екипа. Ще обсъдим подходящия обхват и следващите стъпки.
Индивидуална оферта. Без ангажимент при запитване.
Въпроси за внедряването: Емил Китанов · ERP консултант
Актуализирано на